Využívanie roamingových služieb
v rámci EÚ+ a ďalšie informácie o roamingu

Obsah

Roaming v Európskej únii

V EÚ, Nórsku, Islande, Lichtenštajnsku, Monaku a Andore a Veľkej Británii (ďalej aj zóna EÚ+)  využívate svoje paušály aj dobíjacie karty  za rovnakých podmienok ako na Slovensku: čerpáte voľné jednotky bez príplatkov a po ich vyčerpaní platíte ceny ako doma.

V špecifických prípadoch sa operátor môže chrániť pred zneužívaním roamingu a účtovať zákazníkom príplatky za hovory, SMS či dáta prenesené v krajinách EÚ+.

 

Ako funguje regulácia roamingu v EÚ?

Cena hovorov, SMS a dát v krajinách Európskej únie sa odvíja od domácich cien vášho paušálu alebo dobíjacej karty. Cenu ovplyvňuje aj to, či v roamingu voláte v rámci voľných minút alebo po ich vyčerpaní. Okrem krajín EÚ platí regulovaný roaming aj vo Veľkej Británii, Nórsku, Lichtenštajnsku, Monaku, Andore a na Islande.

 

Ceny v roamingu

Zóny / krajiny Hovory SMS MMS
Odch. Prich. Odch. Prich.

Zóna 0 + 1:  EÚ+

Ceny ako na Slovensku

Zóna 2: Dovolenkové krajny a biznis krajiny 1,95 € 0,99 € 0,39 € 0,39 €
Zóna 3: Ostatné krajiny 3,94 € 1,95 € 0,39 € 0,39 €
Zóna 4: Satelitní operátori 3,94 € 1,95 € 0,39 € 0,39 €

Viac nájdete vo vyhľadávači roamingových cien.

 

Výšky roamingových príplatkov

Výšky roamingových príplatkov od 29. 6. 2022:

  • Volania – odch. hovory 0,0264 €/min.
  • Volania – prich. hovory 0,0066 €/min.
  • SMS 0,0048 €/SMS MMS 0,0024 €/MMS
  • Dáta 0,0024 €/MB s DPH

Ceny sú uvedené s DPH.

 

Kedy Telekom účtuje roamingové príplatky

  1. Zákazník sa dlhodobo zdržuje v zahraničí:

    • Zákazník za posledné 4 mesiace strávil v krajinách EÚ+ viac ako 50 % času a zároveň spotreboval v týchto krajinách viac ako 50 % minút, SMS, MMS alebo dát.
    • Po 4 mesiacoch bude zákazník upozornený SMS správou. Ak sa do 14 dní od doručenia SMS správy správanie zákazníka nezmení, bude mu k jeho spotrebe minút, SMS, MMS alebo dát účtovaný roamingový príplatok.
    • Správanie zákazníka sa vyhodnocuje vždy za 4 predchádzajúce mesiace. Ak sa zákazník, ktorý platí roamingový príplatok, vráti na Slovensko a za posledné 4 mesiace strávi na Slovensku viac ako 50 % času a spotrebuje viac ako 50 % minút, SMS, MMS alebo dát, Slovak Telekom mu prestane účtovať roamingový poplatok.
  2. Zákazník v zahraničí preniesol viac dát ako určuje hranica korektného využívania služieb (FUP)

    • Podľa nariadenia EÚ sa maximálny mesačný objem bezplatných dát (FUP) na prenos v EÚ+ vypočíta podľa vzorca: (cena paušálu bez DPH/2)*2 = objem dát GB.
    • Prehľad FUP pre jednotlivé programy a služby v tabuľke nižšie:

 

Dátové FUP pre paušály a ostatné služby

Paušály

Hranica korektného využívania služieb (FUP) vypočítaná z ceny paušálu

Typ Cena

Aktuálne dáta FUP v EÚ

T Základ 12 17 € 14,17 GB
T Základ 15 20 € 16,67 GB
T Základ 18 23 € 19,17 GB
T Dáta 18 23 € 19,17 GB
T Ideál 21 26 € 21,67 GB
T Ideál 22 27 € 22,5 GB
T Dáta 22 27 € 22,5 GB
T Ideál 24 29 € 24,17 GB
T Ideál 26 31 € 25,84 GB
T Dáta 26 31 € 25,84 GB
T Ideál 28 33 € 27,5 GB
T Nekonečno 33 38 € 31,67 GB
T Nekonečno 39 44 € 36,67 GB
T Dáta HD 47 € 39,17 GB
T Nekonečno SD 49 € 40,84 GB
T Nekonečno HD 55 € 45,84 GB
T Nekonečno MAX 75 € 62,5 GB
Biznis Mini 13 18 € 15 GB
Biznis Mini 16 21 € 17,5 GB
Biznis Mini 19 24 € 20 GB
Biznis Premium 24 29 € 24,17 GB
Biznis Premium 27 32 € 26,67 GB
Biznis  Premium 29 34 € 28,34 GB
Biznis Nekonečno 33 38 € 31,67 GB
Biznis Nekonečno 37 42 € 35 GB
Biznis  Nekonečno 40 45 € 37,5 GB
Biznis Nekonečno SD 50 € 41,67 GB
Biznis Nekonečno HD 58 € 48,34 GB
Biznis Nekonečno MAX 75 € 62,5 GB
ÁNO S 12 € 500 MB
ÁNO M 25 € 1000 MB
ÁNO M DATA 25 € 8 GB
ÁNO L 35 € 20 GB
ÁNO XL 45 € 40 GB
ÁNO XXL 80 € 60 GB
ÁNO L BIZNIS 40 € 30 GB
ÁNO XL BIZNIS 60 € 50 GB

Informácie k programom Magenta Mobile, MT Professional Plus Classic nájdete v Cenníku služieb mobilnej siete.

 

Dátové balíky pre mesačné programy služieb

Typ Cena Aktuálne dáta FUP v EÚ
Denný balík neobmedzený 3 € 2,5 GB*
Denný balík neobmedzený Magenta 2 € 1,67 GB
Denný balík 1 GB 1,50 € 1 GB
Dáta 1 GB 3 € 1 GB
Dáta 2 GB 7,99 € 2 GB
Dáta 10 GB 21,99 € 10 GB
StreamOn 10 € 8,33 GB

*V prípade aktivácie balíka k programu Bez záväzkov je FUP 4,17 GB.

 

Mobilný internet

Typ Cena Aktuálne dáta FUP v EÚ
MI S 5,99 € 4,99 GB
MI M 17,99 € 14,99 GB
MI L 29,99 € 24,99 GB

 

Balíky dát k Mobilnému internetu

Typ Cena Aktuálne dáta FUP v EÚ
zvýšenie objemu dát o 1 GB 5,99 € 1 GB
zvýšenie objemu dát o 2 GB 6,99 € 2 GB
zvýšenie objemu dát o 5 GB 9,99 € 5 GB

 

Predplatenka*

Typ Cena Aktuálne dáta FUP v EÚ
300 MB 0,50 € 300 MB
2 GB na deň 1,50 € 1 ,25 GB
Nekonečné dáta na deň 2,00 € 1,67 GB
1 GB na 10 dní 2,00 € 1 GB
Nekonečné pripojenie na 10 dní 4,00 € 3,33 GB
1 GB na 30 dní 3,00 € 1 GB
3 GB na 30 dní 6,00 € 3 GB
5 GB na 30 dní 8,00 € 5 GB

 

Easy Pecka*

Typ Cena Aktuálne dáta FUP v EÚ
Internet na deň pre Easy Pecka 0,50 € 200 MB

*Aktivácia služby je možná na bezplatnom čísle linky Dobíjacích kariet 12350, v Telekom Centrách alebo na bezplatnej Zákazníckej linke 0800 123 456.

 

Ďalšie užitočné informácie pre zákazníkov v roamingu

Kvalita roamingových služieb

Ak sa nachádzate v roamingu, po prihlásení sa v sieti zahraničného poskytovateľa, môžete využívať len služby povolené zahraničným poskytovateľom. Telekom nezodpovedá za kvalitu signálu a rozsah služieb zahraničného poskytovateľa a teda vám negarantuje dostupnosť služieb v rovnakej kvalite a rozsahu ako v domácej sieti (kvalita služieb u roamingového partnera môže variovať napr. v závislosti od dostupnosti 3G/4G/5G pripojenia, dostupnosti služby VoLTE, odosielania správ a pod.). Dostupnosť konkrétnych služieb zahraničného poskytovateľa si môžete overiť  na tejto stránke.

 

Špeciálne spoplatňované prémiové služby

Služby s prémiovým obsahom sú v zahraničí spoplatňované samostatným cenníkom. Medzi prémiové služby patria napríklad volania na špeciálne skrátené čísla, audiotexové služby, hlasovanie, služby mobilnej zábavy a služby poskytované prostredníctvom tretích strán. Na hovory a SMS/MMS v rámci služieb s prémiovým obsahom sa tak ako na Slovensku, ani v roamingových zónach 0,1 neuplatňujú voľné domáce jednotky (minúty, SMS zahrnuté v mesačnom programe služieb), ale sú spoplatnené osobitnou tarifou podľa Cenníka pre poskytovanie služieb prostredníctvom mobilnej siete, časť B (ďalej len Cenník) nasledovne:

  • 1,9916 €/min s DPH v zónach 0, 1 a 2
  • 3,9434 €/min s DPH v zónach 3 a 4

Ceny SMS/MMS v rámci služieb mobilnej zábavy sú definované v Cenníku, časť B, v časti Služba platby za produkty Telekom a tretích strán a platobné služby.

Pozn.: Na jednotnej Európskej databáze čísel služieb s prémiovým obsahom momentálne pracuje zoskupenie Európskych regulátorov elektronických komunikačných služieb (BEREC). Hneď ako budú k dispozícii bližšie informácie o tejto databáze, budú sprístupnené na tejto stránke.

 

Poplatky za roaming v Zóne 4

V sieti prevádzkovanej na lodi alebo v lietadle sa uplatňujú zvýšené poplatky za hlasový a dátový roaming. Pre zamedzenie neželanej roamingovej prevádzky vám odporúčame okamžité presmerovanie hovorov, vypnutie dátového roamingu v telefóne alebo si zvoľte letový režim.

 

Zóny roamingu

  • Zóna 0:

    Krajiny EÚ okrem SR vrátane zámorských území, Veľká Británia počas uplatňovania roamingových pravidiel EÚ a Vatikán.

    Poznámka: Krajiny EÚ okrem SR vrátane zámorských území ku dňu vyhotovenia Cenníka s dostupnosťou služby: Azorské ostrovy, Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Désirade, Estónsko, Fínsko, Francúzska Guyana, Francúzsko, Gibraltár, Grécko, Guadeloupe, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Južný Cyprus, Kanárske ostrovy, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Madeira, Malta, Maria-Galante, Martinik, Mayotte, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Réunion, Rumunsko, Saintes, Slovinsko, Svätý Bartolomej, Svätý Martin (EÚ časť), Španielsko, Švédsko, Taliansko

     

  • Zóna 1:

    Krajiny EEA EFTA, Andora, Monako

    Poznámka: Krajiny EEA EFTA dňu vyhotovenia Cenníka: Island, Nórsko, Lichtenštajnsko

  • Zóna 2:

    Albánsko, Aljaška, Americké Panenské ostrovy, Argentína, Austrália, Azerbajdžan, Barbados, Bielorusko, Bosna a Hercegovina, Brazília, Čierna Hora, Čile, Čína, Dominika, Egypt, Ekvádor, Filipíny, Galapágy, Grenada, Guatemala, Guernsey, Haiti, Havajské ostrovy, Honduras, Hongkong, India, Indonézia, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Juhoafrická republika, Kanada, Katar, Kazachstan, Keňa, Kirgizská republika, Kolumbia, Kórejská republika, Kosovo, Kuvajt, Malajzia, Mexiko, Ostrov Man, Panama, Peru, Portoriko, Rusko, Samoa, San Maríno, Saudská Arábia, Severný Cyprus, Severné Macedónsko, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Svätý Krištof a Nevis, Svätý Vincent a Grenadíny, Švajčiarsko, Tadžikistan, Taiwan, Thajsko, Tibet, Turecko, Ukrajina, USA, Veľkonočný ostrov

     

  • Zóna 3:

    Afganistan, Alžírsko, Angola, Anguilla, Antigua a Barbuda, Arménsko, Aruba, Bahamy, Bahrajn, Bangladéš, Belize, Benin, Bermudy, Bolívia, Botswana, Britské Panenské ostrovy, Burkina, Brunej, Faso, Burundi, Čad, Dominikánska republika, Džibutsko, Etiópia, Faerské ostrovy, Fidži, Francúzska Polynézia, Gabon, Gambia, Ghana, Grónsko, Gruzínsko, Guyana, Irak, Irán, Jemen, Jordánsko, Kajmanie ostrovy, Kambodža, Kapverdy, Konžská  demokratická republika, Kostarika, Kuba, Laos, Libanon, Libéria, Líbya, Macao, Madagaskar, Malawi, Maldivy, Mali, Maroko,  Maurícius, Mauritánia, Mjanmarsko, Moldavsko, Mongolsko, Montserrat, Mozambik, Náhorný Karabach, Namíbia, Nauru, Nepál, Niger, Nigéria, Nikaragua, Nový Záland, Omán, Pakistan, Palestína, Paraguaj, Pobrežie Slonoviny, Rovníková Guinea, Saba, Salvádor, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Sudán, Svätá Lucia, Svätý Eustach, Svätý Martin, Sýria, Tanzánia, Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turkménsko, Turks a Caicos, Uganda, Uruguaj, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Zambia, Zimbabwe

     

  • Zóna 4:

    Roaming na lodiach, roaming v lietadlách a satelitní operátori