Test rýchlosti internetu a čo s výsledkom

Ak chcete získať skutočne presný obraz o stave vášho pripojenia, nemôžete sa spoliehať na náhodné meranie počas víkendového popoludnia, keď celá rodina pozerá videá. Celý proces má svoje pravidlá, ktoré rozhodujú o tom, či bude výsledok pravdivý alebo skreslený faktormi, ktoré váš operátor nedokáže ovplyvniť.

Ktorý nástroj použiť

Na trhu existuje množstvo aplikácií a webových stránok na meranie rýchlosti internetu. Najznámejším a najpoužívanejším nástrojom je Speedtest.net od firmy Ookla, ktorý môžete využiť buď cez webový prehliadač alebo cez aplikáciu Speedtest pre mobil. Funguje spoľahlivo, má servery aj na Slovensku a poskytuje detailné výsledky vrátane sťahovania, nahrávania aj pingu. Viac o tom, ako fungujú nástroje na meranie rýchlosti, sa dočítate aj v našej Telekom Wiki sekcii Speedmeter.

Ďalšou overenou možnosťou je služba fast.com, ktorú prevádzkuje Netflix. Je veľmi jednoduchá. Stačí ju otvoriť a meranie sa spustí samo. Hodí sa najmä na rýchlu kontrolu, či vaše pripojenie zvládne 4K streaming.

Dôležité je používať nástroje, ktoré nie sú preťažené reklamou. Samotné načítavanie bannerov môže ovplyvniť výsledok vášho testu rýchlosti internetu. Ak vám výsledky testu rýchlosti nestačia, pozrite si aktuálnu ponuku internetu od Telekomu. Možno je čas na rýchlejší balík.

Kedy a kde merať pre presné výsledky

Zlaté pravidlo merania znie, že najpresnejší výsledok získate vždy cez kábel. Ak máte tú možnosť, pripojte svoj notebook k routeru priamo cez sieťový kábel a vypnite na ňom Wi-Fi. Meranie cez bezdrôtovú sieť je totiž vždy ovplyvnené vzdialenosťou od routera alebo rušením od iných zariadení v domácnosti.

Čas merania je rovnako dôležitý. Ak chcete zistiť rýchlosť internetu v jeho plnej sile, skúste to skoro ráno alebo neskoro večer mimo hlavnej špičky. Počas dňa, keď sú na jeden vysielač alebo uzol pripojené stovky ľudí, môžu byť výsledky prirodzene o niečo nižšie. Pred spustením testu tiež nezabudnite vypnúť všetky sťahovania, aktualizácie systému a streamovacie služby na všetkých zariadeniach v domácnosti.

Keď sa váš speed test internetu dokončí, uvidíte tri základné údaje. Pre bežného človeka to môžu byť len náhodné čísla, ale každé z nich hovorí o inej vlastnosti vášho pripojenia. Pozrime sa na ne rečou bežného používania, nie technickej príručky.

Sťahovanie, nahrávanie, ping, čo je čo

• Sťahovanie (Download) je rýchlosť, ktorou k vám prúdia dáta z internetu. Ovplyvňuje to, ako rýchlo sa načítajú webové stránky, ako plynulo beží Netflix alebo YouTube a ako dlho budete čakať na stiahnutie aktualizácie hry. Udáva sa v megabitoch za sekundu (Mb/s). Čím vyššie číslo, tým lepšie.

• Nahrávanie (Upload) je opačný smer. Hovorí o tom, ako rýchlo dokážete dáta posielať von z vašej domácnosti. Pocítite ho pri odosielaní veľkých e-mailových príloh, pri nahrávaní fotiek a videí do cloudu, ale najmä počas videohovorov v Teams alebo Zoom, kde aj vy posielate svoj obraz a zvuk.

• Ping (odozva) je čas, za ktorý dorazí odpoveď zo servera k vám a späť. Udáva sa v milisekundách (ms) a tu platí opak ako pri sťahovaní: čím nižšie číslo, tým lepšie. Vysoký ping spôsobuje to nepríjemné oneskorenie, keď v hre stlačíte tlačidlo a postava reaguje až o pol sekundy neskôr, alebo keď sa vám počas hovoru prerušuje hlas.

Aká rýchlosť stačí na streaming, hry, home office

Možno vás prekvapí, že na bežné činnosti nepotrebujete gigabitové pripojenie. Tu sú orientačné hodnoty, ktoré reálne stačia:

• Sťahovanie 25 Mb/s: pohodlne pozriete jeden film v 4K rozlíšení na jednom zariadení.

• Sťahovanie 100 Mb/s: zvládnete 4K streaming, prácu z domu a niekoľko ďalších zariadení pripojených naraz.

• Nahrávanie 10 Mb/s: dostatok na bežné videohovory v Teams alebo Zoom v HD kvalite.

• Nahrávanie 20 Mb/s: vhodné, keď často nahrávate fotky a videá do cloudu, streamujete na Twitch alebo pracujete s veľkými súbormi.

• Ping do 20 ms: ideálny stav pre hráčov online hier, kde rozhoduje rýchla reakcia.

• Ping 20 až 50 ms: úplne v poriadku pre videohovory, streaming aj bežné prehliadanie.

Vyššie balíky rýchlosti sú dôležité najmä vtedy, keď je v domácnosti pripojených viac ľudí súčasne a každý z nich vykonáva náročnú aktivitu (jeden pozerá 4K seriál, druhý hrá online hru, tretí má pracovný videohovor). Pre väčšiu domácnosť s viacerými zariadeniami a 4K streamingom odporúčame internet od Telekomu s rýchlosťou aspoň 500–850 Mb/s. Pozrite si aktuálnu ponuku optického internetu a overte si dostupnosť na vašej adrese.

Mnoho ľudí sa hnevá na operátora, no často je problém ukrytý priamo v domácnosti. Nefunguje internet vždy tak, ako je napísané v zmluve? Dôvodov môže byť hneď niekoľko.

Wi-Fi vs kábel: rozdiel v praxi

Bezdrôtové pripojenie je pohodlné, ale má svoje fyzikálne limity. Každá stena, dvere alebo dokonca zrkadlo v byte oslabuje signál a znižuje rýchlosť. Ak vykonáte test internetu priamo pri routeri a potom v spálni za dvomi stenami, uvidíte obrovský rozdiel. Kábel tento problém nemá, prenáša dáta stabilne a bez strát. Preto ak potrebujete maximálny výkon pre prácu alebo hranie, kábel je stále nenahraditeľný. Ak máte veľký byt alebo dom a Wi-Fi signál nedosahuje do každej miestnosti, vyriešite to so službou Wow Wi-Fi od Telekomu, ktorá pokrýva celú domácnosť stabilným signálom.

Počet zariadení a zaťaženie siete

Dnešné domácnosti sú plné elektronických zariadení. Máte pripojený telefón, tablet, televízor, možno aj inteligentnú chladničku alebo kamery. Manažovať pripojené zariadenia a vidieť ich aktuálne využitie, nastaviť časové pravidlá Wi-Fi môžete pohodlne so službou Wi-Fi Manager od Telekomu pohodlne v Telekom aplikácii. Každé jedno zariadenie si však odkrajuje kúsok z vašej celkovej kapacity. Aj keď práve telefón nepoužívate, na pozadí sa môžu sťahovať aktualizácie. Ak je sieť preťažená, výsledky merania budú logicky nižšie, pretože router musí deliť svoju pozornosť medzi všetkých členov domácnosti.

Ak ste zistili, že vaše pripojenie nie je ideálne, nemusíte hneď volať technika. Väčšinu bežných problémov vyriešite sami v priebehu niekoľkých minút. Tu je návod, ako zrýchliť internet bez ďalších nákladov.

1. Reštart routera

Možno to znie ako klišé, ale jednoduché vypnutie a zapnutie routera vyrieši väčšinu krátkodobých výpadkov a spomalení. Router je v podstate malý počítač, ktorý sa časom môže unaviť alebo softvérovo zaseknúť. Reštartom prečistíte jeho pamäť a zariadenie si znova nadviaže optimálne spojenie so sieťou. Stačí ho odpojiť z elektriny na 30 sekúnd a znova zapojiť.

2. Umiestnenie routera

Router by mal byť v strede bytu a na vyvýšenom mieste, napríklad na poličke alebo komode. Nikdy ho neschovávajte do kovových skriniek alebo za televízor. Kov a elektronika signál blokujú. Čím menej prekážok má signál v ceste k vašim zariadeniam, tým vyššiu rýchlosť dosiahnete.

3. Wi-Fi kanál a frekvenčné pásmo

Moderné routery pracujú v dvoch pásmach. Staršie 2,4 GHz pásmo má dlhší dosah, ale je veľmi preťažené susednými sieťami. Ak ste v blízkosti routera, prepnite svoje zariadenia na 5 GHz pásmo. Je oveľa rýchlejšie a menej náchylné na rušenie, čo oceníte najmä v bytových domoch.

4. Aktualizácia firmvéru routera

Router rovnako ako počítač potrebuje pravidelné softvérové aktualizácie. Výrobcovia v nich opravujú bezpečnostné chyby aj problémy s rýchlosťou. Skontrolujte v administrácii routera (zvyčajne na adrese 192.168.1.1 vo webovom prehliadači), či je dostupná novšia verzia firmvéru, a nainštalujte ju. Moderné routery často aktualizujú firmvér automaticky, no overenie nezaberie viac ako pár minút.

5. Obmedzenie zariadení a aplikácií na pozadí

V domácnosti býva pripojených oveľa viac zariadení, ako si uvedomujeme. Telefóny, tablety, smart televízory, herné konzoly aj inteligentné spotrebiče si neustále sťahujú aktualizácie a synchronizujú dáta. Pred dôležitým videohovorom alebo gamingovou reláciou skontrolujte, čo všetko je pripojené, a dočasne odpojte zariadenia, ktoré práve nepotrebujete. Pomôže aj vypnutie automatických aktualizácií aplikácií cez mobilné dáta alebo Wi-Fi pri zariadeniach v pohotovostnom režime.

Ak ste vyskúšali reštart, pripojili ste sa cez kábel a váš test rýchlosti internetu stále ukazuje hodnoty, ktoré sú dlhodobo pod 50 % rýchlosti uvedenej v zmluve, je čas kontaktovať podporu. Operátor je povinný zabezpečiť určitú úroveň kvality. Pred zavolaním na zákaznícku linku si pripravte výsledky vašich meraní v rôznych časoch dňa, aby mal technik dostatok podkladov na riešenie vašej situácie. Ak ste zákazníkom Telekomu, kontaktovať nás môžete priamo v Telekom aplikácii – v časti Pomoc, cez webový formulár Napíšte nám, bezplatnú zákaznícku linku 0800 123 456.

Ak vám nefunguje internet vôbec, skontrolujte najprv fyzické zapojenie všetkých káblov. Často sa stane, že sa kábel uvoľní pri upratovaní. Ak sú káble v poriadku a nepomohol ani reštart, pozrite sa na kontrolky na routeri. Ak svieti červená kontrolka pri nápise WAN alebo Internet, problém je pravdepodobne na strane siete. V takom prípade môžete využiť náš podrobný návod, čo robiť, keď nefunguje Wi-Fi, kde nájdete riešenia pre najčastejšie technické problémy. Ak nefunguje pripojenie ani po reštarte, máte ako Telekom zákazník zadarmo k dispozícii záložný internet v mobile, s ktorým môžete pohodlne pokračovať v práci aj počas výpadku.