Stratený telefón: ako ho nájsť a ako ochrániť svoje dáta

Skôr než začnete čokoľvek nastavovať, prejdite tieto tri kroky. Zaberú pár minút a rozhodnú o tom, či telefón nájdete, alebo aspoň zabránite tomu, aby sa niekto dostal k vašim údajom.

1. Zavolajte si na svoje číslo

Znie to banálne, ale je to najrýchlejší spôsob, ako zistiť, či je telefón niekde blízko, či ho niekto zdvihne a či je vôbec zapnutý. Ak sa ozve oznam o nedostupnosti, telefón je vypnutý alebo bez signálu, čo je samo o sebe dôležitá informácia.

2. Otvorte lokalizáciu na inom zariadení

Na notebooku, tablete alebo telefóne niekoho iného sa prihláste do svojho účtu a pozrite, kde sa zariadenie naposledy hlásilo. Presný postup pre Android aj iPhone nájdete v ďalej v článku.

Lokalizácia mobilu je zadarmo, je súčasťou účtu Google aj Apple ID a nepotrebujete na ňu žiadnu aplikáciu tretej strany.

3. Rozhodnite sa: zamknúť, alebo vymazať

Toto je najdôležitejšie rozhodnutie a nedá sa vrátiť späť. Zamknutie na diaľku telefón zablokuje, zobrazí na ňom vašu správu s kontaktom a lokalizácia ďalej funguje. Vymazanie zmaže všetky dáta, ale zároveň stratíte možnosť telefón sledovať.

Pravidlo je jednoduché. Kým je šanca, že sa telefón nájde, zamykajte. Vymazanie nechajte na moment, keď je jasné, že je preč, alebo keď máte v telefóne naozaj citlivé veci.

Google má na to službu Find My Device, po slovensky Nájsť moje zariadenie. V starších verziách ste ju mohli poznať pod názvom Nájsť môj telefón. Funguje automaticky pri každom telefóne, ktorý je prihlásený do účtu Google, má zapnutú polohu a je pripojený na internet.

Nájsť moje zariadenie cez prehliadač

Na akomkoľvek počítači alebo telefóne otvorte prehliadač a postupujte takto:

1. Prejdite na android.com/find alebo do Google vyhľadávania zadajte „kde je môj telefón“.

2. Prihláste sa do toho istého účtu Google, ktorý máte v stratenom telefóne.

3. Vyberte zariadenie zo zoznamu vľavo. Na mape sa zobrazí posledná známa poloha.

4. Zvoľte jednu z troch akcií: Prehrať zvuk, Zabezpečiť zariadenie alebo Vymazať zariadenie.

Prehrať zvuk je užitočnejšie, než sa zdá. Telefón zazvoní na plnú hlasitosť päť minút aj vtedy, keď je stíšený, čo pomôže, ak je niekde v byte pod vankúšom.

Čo robiť, keď je telefón vypnutý alebo offline

Ak je zariadenie bez signálu, mapa vám ukáže poslednú polohu, z ktorej sa hlásilo, aj s časom. To býva dostatočné vodítko, či ste ho nechali v práci, alebo v obchode.

Novšie Androidy vedia polohu hlásiť aj krátko po vypnutí a cez šifrovanú sieť okolitých zariadení, ktoré telefón zachytia cez bluetooth. Nefunguje to všade a nie je na to spoľah, ale stojí za to skúsiť lokalizáciu telefónu obnoviť aj o pár hodín neskôr.

Nastavte si v každom prípade akciu zabezpečiť zariadenie. Príkaz sa vykoná v momente, keď sa telefón znova pripojí na internet.

Samsung má ešte jednu možnosť navyše

Ak riešite, ako nájsť stratený mobil Samsung, skúste okrem Googlu aj službu SmartThings Find na stránke samsung.com. Funguje cez Samsung account a v niektorých prípadoch nájde aj telefón, ktorý je offline, pretože využíva sieť ostatných zariadení Samsung v okolí.

Podmienkou je, že ste do telefónu Samsung account prihlásili a funkciu ste si nevypli. Overte si to radšej teraz, než ju budete potrebovať.

Apple to má riešené cez funkciu Nájsť, v angličtine Find My. Zapína sa pri prvom nastavení iPhonu a väčšina ľudí ju má aktívnu bez toho, aby o tom vedela.

Nájsť iPhone cez iCloud alebo iné Apple zariadenie

Máte dve cesty, ktoré vedú k tomu istému:

1. V prehliadači otvorte icloud.com/find a prihláste sa svojím Apple ID.

2. Alebo na inom iPhone, iPade či Macu otvorte aplikáciu Nájsť a prejdite na záložku Zariadenia.

Uvidíte polohu na mape, môžete prehrať zvuk, nechať si zobraziť trasu k zariadeniu alebo zapnúť režim straty.

Režim straty je to, čo chcete zapnúť ako prvé

Režim straty iPhone uzamkne, pozastaví platby v Apple Pay a na obrazovke zobrazí vašu správu s telefónnym číslom, na ktoré vám nálezca môže zavolať. Lokalizácia pritom naďalej funguje.

Na rozdiel od vymazania sa dá režim straty kedykoľvek vypnúť, keď sa telefón nájde. Preto s ním začnite a vymazanie si nechajte ako poslednú možnosť.

Pri krádeži už nejde o to, či telefón nájdete, ale o to, aby sa cez vašu SIM kartu a účty nikto nedostal k peniazom. Tieto tri kroky urobte hneď a v tomto poradí.

Zablokujte SIM kartu čo najskôr

Zavolajte nám na bezplatnú Zákaznícku linku 0800 123 456 a SIM kartu vám okamžite zablokujeme. Zabránite tým hovorom a SMS na vaše náklady aj tomu, aby sa niekto cez overovacie SMS dostal do vašich účtov. Ak práve nemáte odkiaľ zavolať, príďte do ktorejkoľvek predajne.

Novú SIM alebo eSIM vám vydáme s pôvodným číslom, takže o číslo neprídete. Ak máte zariadenie poistené, blokovanie SIM je navyše podmienkou. Pri poistení mobilných telefónov od nás treba doložiť potvrdenie o zablokovaní SIM karty do 24 hodín.

Nahláste krádež na polícii a uveďte IMEI

Trestné oznámenie podajte čo najskôr. Polícia potrebuje IMEI (odkaz na slovník keď bude publikovaný), teda jedinečné číslo prístroja, podľa ktorého sa telefón dá identifikovať aj s inou SIM kartou.

Potvrdenie od polície budete potrebovať aj pri poistnej udalosti, spolu s dokladom o kúpe a potvrdením o zablokovaní SIM. Poistenie kryje krádež a lúpežné prepadnutie, ale nie obyčajnú stratu, na to myslite dopredu.

Zmeňte heslá k najdôležitejším účtom

Začnite e-mailom, pretože cez neho sa dajú resetovať heslá takmer všade inde. Potom nasleduje internetbanking, sociálne siete a účet Google alebo Apple ID.

V nastaveniach účtu Google aj Apple ID si viete zároveň pozrieť, na akých zariadeniach ste prihlásení, a stratený telefón odhlásiť. Urobte to aj vtedy, keď ste ho už vymazali na diaľku.

Všetko vyššie funguje len vtedy, ak je zopár vecí nastavených dopredu. Prejdite si tento zoznam pri najbližšej príležitosti, zaberie to desať minút.

1. Overte si, že máte zapnutú lokalizáciu. Na Androide v Nastavenia → Zabezpečenie → Nájsť moje zariadenie, na iPhone v Nastavenia → vaše meno → Nájsť.

2. Zapnite zámok obrazovky s PIN kódom, odtlačkom alebo tvárou. Bez neho je na diaľku vymazanie jediná ochrana.

3. Zapnite zálohovanie fotiek a kontaktov do cloudu, aby ste o ne pri vymazaní neprišli.

4. Uložte si IMEI mimo telefónu.

5. Nastavte si PIN na SIM karte. Zlodej ju potom nevie preložiť do iného telefónu a prijímať vaše SMS.

Ešte praktická poznámka k poslednému bodu. PIN k SIM karte sa dá odblokovať PUK kódom, ktorý nájdete v aplikácii Telekom v detaile služby. Postup, keď si SIM zablokujete sami, sme popísali v článku o odblokovaní SIM karty.