Vyúčtovanie služby nájdete vo svojej obvyklej faktúre prislúchajúcej k telefónnemu číslu, ku ktorému bola doplnková služba zriadená. Nakoľko je služba neviazaná, je pravdepodobné, že prvý mesiac bude na faktúre účtovaná alikvotná čiastka prislúchajúca obdobiu, kedy bola služba využívaná.

Službu Connect my watch je možné si aktivovať iba s mobilnými paušálmi od Telekomu. Službu neposkytujeme pri dobíjacích kartách a ani pre program Bez záväzkov.

Ak ste Telekom biznis zákazníkom zo segmentu veľké firmy a verejný sektor, kontaktujte agenta na biznis linke 0800 123 500 alebo vášho obchodného zástupcu, ktorý vám s aktiváciou doplnkovej služby pomôže.

Smart hodinky Samsung je možné používať s telefónmi Samsung alebo inými telefónmi s operačným systémom Android:

• Mobilné telefóny Samsung a Android, ktoré používajú operačný systém 13.0 (operačný systém M OS Mobile) alebo vyšší

• Mobilné telefóny Samsung a Android s mobilnými službami Google (upozorňujeme, že niektoré zariadenia Huawei nemajú prístup k GMS)

Mobilný telefón, ktorý chcete spárovať, musí byť modelom predávaným v Európe.

Služba Connect my watch je v romaingu automaticky aktívna od 01.07.2025. Volať so službou Connect my watch môžete vo všetkých krajinách u roamingových partnerov, kde je dostupná služba volanie cez VoLTE (4G). Datovanie zatiaľ funguje iba v krajinách zóny 0 a 1 teda v zóne EÚ+. Zoznam krajín s podporou volania cez VoLTE u roamingových partnerov nájdete na stránke: https://www.telekom.sk/volania/roaming

Pred vycestovaním do zahraničia Vám doporučujeme, aby ste si skontrolovali nastavenie roamingových služieb pre vaše telefónne číslo, ku ktorému máte službu aktívnu, nakoľko sa na smart hodinkách uplatnia rovnaké pravidlá. Pre datovanie si povoľte dátový roaming v smart hodinkách v časti Nastavenie – Pripojenie – Mobilná sieť – Datový roaming. V opačnom prípade budete na hodinkách vedieť iba telefonovať a dátové služby nebudú podporené. To spôsobí, že všetky notifikácie z obľúbených aplikácii nebudú doručované na vaše smart hodinky v čase, keď s mobilom nebudú spojené prostredníctvom Bluetooth.

Niektoré služby na smart hodinkách fungujú iba prostredníctvom synchronizácie s telefónom. Preto odporúčame, aby ste do roamingu (zóna EÚ+, 2 a 3) vždy cestovali aj so svojim telefónom, kde je pripojenie zabezpečené cez Bluetooth.

Dátový roaming si jednoducho vypnete vo svojich smart hodinkách v časti Nastavenie – Pripojenie – Mobilná sieť – Datový roaming.

Hodinky vedia posielať a prijímať SMS/MMS. Nevyhnutnou podmienkou je však mať zapnutý mobilný telefón! V prípade, ak je mobil vypnutý, nedochádza k synchronizácii správ a notifikácii cez cloud a preto nie sú doručované na hodinky.

Postupujte podľa návodu:

1. Spárujte si nové hodinky s mobilným telefónom prostredníctvom aplikácie Samsung Galaxy Wearable.

2. Aktualizujte si softvér na hodinkách a mobile na poslednú dostupnú softvérovú verziu.

3. Postupujte, ako by ste si chceli aktivovať nový mobilný plán vo svojich hodinkách, tzn. v aplikácii Samsung Galaxy Wearable – nastavenia hodiniek – mobilné plány – pridať mobilný plán. Po overení sa dostanete na stránku, kde si zvolíte možnosť obnoviť službu do pôvodných hodiniek.

V prípade straty/krádeži hodiniek odporúčame službu okamžite deaktivovať, aby nedošlo k zneužitiu vášho telefónneho čísla. Mohli by vám byť účtované všetky vzniknuté poplatky, kým nám neoznámite, že sa vaše zariadenie so službou Connect my watch stratilo alebo vám ho niekto odcudzil. Deaktiváciu zrealizujete podľa návodu na wiki stránke. Ak hodinky nájdete, službu si opätovne aktivujete podľa postupu vyššie.

Viac informácií o Connect my watch Samsung nájdete na Wiki.